Hôtel Dreams Jade Resort & Spa 5

Restaurant italien était excellent; le meilleur à mon goût. Fiola fut très accueillante. Endroit paisible. Pas trop achalandé. Par contre beaucoup d’algues, mais personnel fait son possible pour nettoyer la plage. Je recommande fortement l’endroit.

Superbe hôtel avec une très belle plage, malheureusement en mai il y a des sargasses, mais le personnel fait vraiment ce qu'il peut pour les enlever tous les jours. Nous avions réservé le coté "PREFERED", ce que nous avons beaucoup apprécié, la piscine "only adult" est top, le salon "PREFERED" également. Un grand merci à Carolina et Michelle qui vous servent dans ce salon, elles sont adorables. Les restaurants MEXICAIN, FRANCAIS, ITALIEN, ASIATIQUE, le service est de qualité et les plats raffinés En revanche le restaurant CIN CIN pas terrible et les serveurs ne sont pas agréables le CASTAWAYS pour le midi proche de la piscine commune est top également, une mention spéciale également à CECILIA (personne adorable et serviable) et NORA. Le COCO Café est ouvert 24 h / 24, smoothie, expresso, café froid, sandwich, capuccino, etc... Les chambres "PREFERED" avec vue sur mer sont spacieuses avec grand balcon et jacuzzi, le nécessaire est fourni comme le shampooing, l'après shampooing, le gel douche et le lait pour le corps, sèche cheveux Tout est à volonté Nous ne comprenons pas les avis négatifs sur la nourriture (sauf si les gens estiment que la quantité n'y est pas mais la qualité oui) en revanche nous n'avons pas essayé le self service Nous avons passé de superbes vacances la visite de la LAGUNE est vraiment à faire, ainsi que les cénotes le moins bien : Nous avons été obligé de réclamer chaque jour le jus de fruit dans la chambre (alors que cela est prévu) surtout en "PREFERED" car les chambres sont sensées être vérifiées plusieurs fois par jour les serveurs sont trop en demande de TIPS. En revanche, attention pour les fumeurs à la douane, vous n'avez droit qu'à une seule cartouche de cigarettes par personne et ils vérifient, en cas de paquets supplémentaires, vous payez une amende qui est très chère Si vous aimez le soleil, la chaleur, la mer chaude et un service de qualité, n'hésitez pas

Nous avons séjourné dans cet hôtel durant 13 jours. Nous étions en famille 4 adultes et 3 enfants en junior suite et avons été surclassés avec vue mer pour l’une et l’autre tropicale. Ce fut un super séjour avec une infrastructure au top, très bien entretenue tant sur les installations que sur les jardins! La piscine est top! Le personnel est adorable, serviable et très disponible que ce soit à la réception, au service ou à l’entretien des chambres. Plus avons fait 3 restaurants en plus du Carnival (restaurant principal) l’italien (une petite mention à Luis et Uriel qui sont très gentil et serviable!!) le mexicain et le grill tous sont top et ont de belles cartes et on y mange très bien! Le plus c’est que l’on peu y aller autant que l’on veut et c’est très appréciable! Les animateurs sont super sympas et il y a de tout type d’animation tous les jours et pour tous les goûts! Par contre ce n’est pas une animation Francophone ! Point à travailler: Attention l’anglais est majoritaire si vous ne le parlez pas un minimum c’est compliqué, ça ne nous pose pas soucis car parlons anglais et espagnol mais pour les beaux parents ça a été plus difficile, Le buffet du carnival sur le matin après 9h c’est compliqué, le pain proposé est souvent plus du pain de mie, les pains au chocolats et croissants disparaissent, le nutella est peu réapprovisionné et la confiture idem, et pour le soir le buffet est moins fourni. Attention si vous prenez les chambres prefered club elles donnent pile la où sont donnés les buffets et fêtes de mariage donc bruyant jusqu’à minimum 23h. Présence d’algues sur la plage mais cela n’est pas du fait de l’hôtel mais c’est à savoir. Nous avons vraiment apprécié notre séjour et vous recommandons cet hôtel!

Nous avons passé notre voyage de Noce au DREAMS JADE et avons été ravis de la qualité de l'accueil et des prestations. L'option PREFERRED CLUB est pour moi, un indispensable, malgré les travaux, nous avons pu bénéficier du lounge qui a été délocalisé. Le service de conciergerie privilégié, le sourire permanent de l'ensemble du personnel, la disponibilité, la qualité du ménage et du room service... Les prestations sont à la hauteur !! Les restaurants divers permettent de pouvoir changer au gré de nos envies. Gros bémol néanmoins sur les mariages organisés tout au long du séjour, qui ne vous permettent parfois pas d'accéder à une partie de l'Hôtel ....